bu ayki kredi kartı sliplerinizi inceleyin

Kredi kartında çifte ödeme şoku

Pos makinesine şifresini yazarak çekim yaptıran müşterilerin işlemi
onaylanmadı. Belirtilen tutar nakit olarak tahsil edildi. Bankalar
makineden çekilen tutarı müşteriye borç olarak kaydetti.

Bankaların iletişim sistemleri bayram öncesi yoğunluğa dayanamadı.
Bankalar Arası Kart Merkezi'nde yaşanan sistem sorunu alışveriş için
kullanılan pos makinelerinin çoğunu kilitledi. Sorun bununla da
kalmayıp ciddi bir skandala dönüştü.

Denizli'nin Çivril İlçesinde telefonculuk yapan Haydar Aslan, bir
müşterisinin kendi dükkanından alışveriş yaptığı sırada yaşanan olaydan
şüphelendi. Dükkanında birçok bankanın pos makinesi bulunduğunu
belirten Aslan, "Bir müşterim 95 YTL'lik alışveriş yaptı. Önce bizim
pos makinelerinden tutarı çekmeye çalıştık. Müşteri şifresini girdikten
sonra 'İşleminiz onaylanmadı. Lütfen bankanızla temasa geçiniz'
şeklinde bir uyarı slipi çıktı. Tekrar denedik aynı şeklide oldu. Komşu
dükkanlarda da aynı işlemi yaptık fakat sonuç yine değişmedi" diyerek
yaşadıklarını anlattı.

SLİPLERİ KONTROL EDİN
Durumu bildirmek için kredi kartını veren bankayı aradıklarını belirten
Aslan, "Bankadan, 'İşleminiz onaylanmadı' uyarısı olan her işlemin
ardından kalan müşterinin hesabından 3 kez paranın çekildiğini
söylediler. Bankalar yaşanan krizi doğruluyor. 'İşlem onaylanmadı'
uyarısı alındığı halde kart limitlerinden onaylanmış gibi gözüküyor. Şu
an gerekli incelemeler yapılıyor. Müşterilerimizden yoğun şekilde geri
dönüşler oldu diyorlar ve ardından telefonu kapatıyorlar" dedi. Haydar
Aslan, bu sorunun bütün banka kartlarında yaşandığını belirterek
müşterileri uyardı: "Bu tür sorunlar sıklıkla gündeme gelmeye başladı.
Kredi kartı kullanan bütün müşteriler sliplerini veya ekstrelerini
mutlaka kontrol etsinler. Çünkü ödeme zamanı geldiğinde büyük bir
sürprizle karşılaşabilirler."

‘BORCU NAKiT OLARAK ÖDEDiM’
İstanbul'da bayram alışverişine çıkan bir bayan müşterinin başına da
aynı olay geldi. Aldığı ürünleri kasaya getiren müşteri borcunu kredi
kartıyla ödemek istedi ancak pos makinesi bankayla bağlantı
kurulamadığı uyarısı verdi. Kasadaki görevli işlemi iptal edip yeniden
denedi ancak sonuç değişmedi. Şaşkın bir halde aracına binen müşteri
başından geçenleri şöyle anlattı:

"Kasanın önünde kalmıştım. 160 YTL tutan borcu nakit olarak ödedim.
Sonra kullandığım limiti kontrol ettim. Mağazaya ödediğim nakit tutar
kadar bağlantı kurulamadığı söylenen hesabımdan da para çekildiğini
gördüm. Hemen bankamı aradım ancak bayram tatili olduğu için bayramdan
sonra aramamı isteyerek telefonu kapattılar. Benim durumumda olan
binlerce müşteri olduğunu tahmin ediyorum. Herkes kart kullanırken
dikkat etsin!"

HEDİYEMİ ALAMADIM
Denizli'de arkadaşına bayram hediyesi almak için alışveriş merkezine
giden Hasan Durna'nın başından da buna benzer bir olay geçti. Girdiği
her mağazada kartını kullanmak istediğinde uyarı alan Durna, başından
geçenleri şöyle anlattı: "Hediye etmek amacıyla bir cep telefonu almak
istiyordum. Telefoncuya gittim, kredi kartlarının böyle bir sorun
verdiğini söyleyerek beni uyardılar. Onların ikazına inanmayıp gittiğim
birkaç yerde de aynı sorunla karşılaşınca cep telefonu almaktan
vazgeçtim."

MÜŞTERİ ZOR DURUMDA
Bayram arifesinde alışveriş yapan tüketicilerin aşırı kullanım sonucu
kredi kartı ödemelerinde aksamalar yaşadığı belirtildi. Bir başka
Tüketiciler Birliği’nin Genel Başkanı olan Nazım Kaya da, bütün
ikazlara karşın tüketicilerin bayram alışverişlerini kredi kartıyla
yapmaya çalıştıklarını söyledi.

MAĞDURİYETİN TAKİPÇİSİYİZ
Mağazalardan alışverişlerini
tamamlayarak kasaya gelip ödemelerini kredi kartıyla yapmak isteyen
tüketicilerin hayal kırıklığı yaşadığını anlatan Kaya, ''Kredi kartının
aşırı kullanımı nedeniyle bankalarla pos cihazları arasında ciddi
oranda iletişim sorunu yaşanması tüketiciyi bayram öncesi mağdur etti.
Hatlar yoğun, hat düştü diyerek kredi kartı yerine nakit para talep
edildi. Bankalar da bu tür durumlara karşı hazırlıksız. Bu durumun
takipçisi lacağız” dedi.

HACKER SALDIRISI OLABiLiR
Bayram öncesinde pos makinelerinin tıkandığı konusunda kendilerine
yoğun şikayetler geldiğini söyleyen Tüketiciler Birliği Genel Başkanı
Avukat Bülent Deniz, "Görülüyor ki sorun daha da büyük. Bu artık
müşterinin cebindeki paranın resmen çalınması anlamına geliyor. Bu
durum bankaların iletişim sisteminde çok ciddi bir sorun olduğunu
gösteriyor" dedi.

Yaşanan krizin 'hacker saldırısı" şüphesini de akıllara getirdiğini
ifade eden Deniz, "Artık bir saldırı mı yoksa sistemdeki çok ciddi bir
açık mı belli değil. Bankalar krizin aşırı yüklenmekten kaynaklandığını
ileri sürüyor. Kredi kartı sayısı çok arttı. Demek ki bankalar altından
kalkamayacakları bir yükün altına girmiş oluyorlar" diye konuştu.
Bülent Deniz şunları söyledi: "Bankalar, madem bu yükü kaldıramıyor
neden bu kadar kart veriyor? İşin içinde suiistimaller var. Bankacılık
Düzenleme ve Denetleme Kurumu bir an önce olaya müdahale etmelidir."

büyük bi karışıklık ama ben hiç rastlamadım nerde kullandıysam sorunsuz çekildi bi yerde red gelmişti diğer karttan çektim oldu ama şimdi onu incelicem acaba çekilmedii halde işledimi hesabıma..

vediğin bilgiler için teşekkürler kardeşim.aslında en iyisi kullanmamak.

bilgi için saolun

Gogo hocam teşekkürler gerçekten çok faydalı bir bilgi sunmuşşun. Benimde benzinlikte başıma geldi. Ekstreyi inceleyecem mutlaka...